Comunicación en tiempos de Mascarilla

En tiempos de “mascarilla” los ojos  han adquirido una importancia vital en nuestra comunicación.

El mantener un buen contacto visual con los pacientes y otras personas en un entorno de enfermedad, miedo e incertidumbre,  puede proporcionar información de salud importante y ayudar a  comprender mejor las necesidades y reacciones de las  personas.

¿Qué es un buen contacto visual?

Cuando miras a la persona a los ojos, aparecen emociones Los ojos pueden transmitir honestidad, integridad, estrés, comodidad y otras cualidades.

Las enfermeras, el personal médico y otras personas que utilizan un buen contacto visual  pueden desarrollar una mayor confianza y comunicarse de manera más clara y completa.

Usar los ojos en combinación con las palabras, el lenguaje corporal y la entonación puede transmitir mejor los pensamientos y  los sentimientos.

Un buen contacto visual durante la conversación muestra que está escuchando y concentrado en lo que se dice.

El buen contacto visual también muestra respeto. Señala que el mensaje y la persona que lo envía son  importantes.

Un buen contacto visual durante la conversación muestra que la comunicación va bien.

Para utilizar eficazmente el contacto visual

Haz contacto visual inmediatamente. Antes de comenzar a hablar, presta atención a los ojos del interlocutor.  Antes de comenzar a hablar no mires hacia abajo ni mires otras cosas, como el ordenador, las hojas de registro etc., .

Usa la regla 50/70. Mantén el contacto visual durante aproximadamente el 50% del tiempo cuando hables y mantén el contacto visual durante aproximadamente el 70% del tiempo cuando escuches. Esto demuestra interés y confianza.

Interrumpe el contacto visual cada 4-5 segundos. Después de unos cinco segundos, mira lentamente hacia un lado y luego vuelve a establecer contacto visual. Esto evitará mirar fijamente y evitará la incomodidad.

Mira lentamente hacia un lado, no hacia abajo. No bajes los ojos. La interrupción repentina del contacto visual puede hacer que parezcas inseguro, tímido o nervioso. Recuerda mirar de lado a lado, no hacia abajo. Puedes mirar las cejas o el espacio entre los ojos y la boca, para sentirte más cómodo. 

Escucha con tus ojos. Al escuchar y hablar, los ojos se comunican. Recuerda, debes sonreír y mostrar interés al escuchar y mantener el contacto visual.

No te preocupes si el contacto visual  te genera incomodidad. El buen contacto visual no siempre es  fácil.  Piensa en el contacto visual como una muestra de empatía, preocupación por los demás, manejo de  los sentimientos o  ayuda a la comunicación