Comunicación en Enfermería

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el enero 14, 2020

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Comunicación Sanitaria: La Guía Definitiva de 8 Elementos Esenciales para Mejorar la Atención y la Empatía

Emisor: Persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje. Receptor : Es el destinatario del mensaje y quien debe interpretar el sentido de éste. Mensaje :es el objeto de la comunicación, la información, opinión, datos o pensamiento. Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información. Código: Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el mensaje (gestos, palabras, etc.). El código más usado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito. Contexto (referente): Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de la comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje. Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el fracaso del acto de comunicación. Retroalimentación: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.

LA FÁBULA DEL INGENIERO Y EL TORNILLO

Interesante fábula que pone de manifiesto una de las situaciones que viven muchos profesionales que trabajan brindando servicios y la lección que puede enseñar a muchos y futuros profesionales para que hagan valer sus conocimientos. “Había una vez un ingeniero que fue llamado a arreglar una computadora de la que dependía gran parte del proceso productivo de una importante fábrica. Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato. Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo. Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente. El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto. ” ¿Cuánto le debo? “-preguntó. “Son mil euros, si me hace el favor.” “¿Mil euros? ¿Mil euros por unos momentos de trabajo? ¿Mil euros por apretar un simple tornillito? ¡...

Cuando el mejor clínico se convierte en el peor jefe: el Principio de Peter en sanidad

Este análisis forma parte de una serie sobre el impacto del Principio de Peter en mandos intermedios sanitarios. En los siguientes artículos exploraremos casos concretos, tests de diagnóstico y soluciones prácticas de mentoring. En las organizaciones sanitarias altamente jerarquizadas, el Principio de Peter en sanidad explica por qué muchos mandos intermedios acceden al liderazgo por excelencia clínica, pero sin las competencias necesarias para gestionar personas. En sanidad, este fenómeno no solo tiene impacto operativo, sino que plantea una pregunta incómoda: ¿puede existir un liderazgo humanizado cuando el sistema de promoción genera líderes estructuralmente mal preparados para liderar personas? Promoción por competencia técnica: el error estructural en sanidad El Principio de Peter no habla de falta de inteligencia ni de compromiso. Habla de desajuste de competencias . En el ámbito sanitario, el salto a un mando intermedio implica un cambio radical de rol: De ej...

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