lunes, 8 de octubre de 2018

De la A....................................................a la Z


Seamos conscientes, ser un líder no es fácil.  El liderazgo es un viaje de aprendizaje, humildad y coraje.
No hay una fórmula única para el liderazgo.  Peter Drucker, dice  "Lo único común entre todos los grandes líderes que he conocido es que todos tienen seguidores".
Pero aunque no exista  esa  fórmula única, si que podemos encontrar listas de  palabras  que pueden aplicarse a los lideres.
He compilado una lista de palabras que espero que te ayuden  a recordar y aplicar en el camino de tu liderazgo.

Por supuesto te invito a sugerir y aumentar el número de palabras...  

Actitud, Los líderes asumen  la Actitud de ser protagonistas y guías de su equipo y seguidores.
Beneficio, Los líderes han de ser capaces de  influir en la manera de actuar o pensar de otros, motivándoles para hacer que las tareas que deben llevar a cabo dichas personas sean realizadas de manera eficiente y ayudando de esta forma a la consecución de los logros tanto individuales, como de equipo.
Conexión,  Los líderes deben establecer una relación tanto con los miembros del equipo como con otras  personas claves.
Divertido,  Los líderes han de tener la capacidad de ver el lado cómico de cada situación.
Empatía, Los líderes deben  utilizar  la empatía con los demás como herramienta principal.
Flexible, Los líderes requieren flexibilidad ante las circunstancias cambiantes.
Gratitud, Los líderes deben utilizar la gratitud de forma genuina, frecuentemente, y de forma específica.
Humildad, Un líder debe ser humilde y reconocer que cada persona en su equipo es tan valiosa como él / ella y saber que esta persona tiene cosas importantes que mostrarle.
Imaginativo, Los líderes deben ser innovadores, creativos e inquietos.
Jefe,  Los líderes deben tener claro que un jefe es el que manda y un líder es el que acompaña a sus empleados.
Knowmads, Son los llamado a ser los trabajadores y líderes del futuro.
Liderar, Los líderes deben tener claro que liderar y mandar no son la misma cosa.
Momento,  Los líderes se preocupan por sus seguidores y lo muestran todos los días y en cada momento.
Negatividad, La claridad y la determinación permiten a los líderes enfocarse en lo que es importante y no en lo negativo de su día a día.
Acompañar, Los líderes practican la atención plena para mantener la calma en tiempos  turbulentos  y son  conscientes junto al equipo  de lo que realmente está sucediendo.
Objetivos, Los líderes alinean sus  objetivos con los de la  organización.
Presencia,  Los líderes son accesibles, con su personal.
Equipo, Los líderes conectan a los miembros del equipo con el nivel adecuado de integración y estructura.
Resistencia,  Los líderes han tener la capacidad de recuperarse del fracaso y la adversidad y ayudar a su equipo a hacer lo mismo.
Saber, Los líderes  han de ser perspicaces,  estar bien informados, y saber dónde pueden obtener la información que necesitan.
Tranquilo,  Los líderes han de tener  un enfoque positivo y ser capaces de ver el lado bueno y el aprendizaje en cada situación.
Unir, Los  líderes han de proporcionan recursos y eliminar los obstáculos para que los equipos sean más eficaces, una “piña”.
Visión, Los líderes saben la importancia de comunicar la visión y darla a conocer al equipo alineando valores y necesidades.
empoWerment, Los lideres han de  delegar poder y responsabilidades a los equipos  con el objetivo de que éstos se sientan más motivados y comprometidos.
eXcepcional, Los líderes reconocen en sí mismos fortalezas y amenazas, mantienen su palabra y son íntegros.
Yoísmo, Los líderes  fomentan la participación, la creatividad y la mejora con el uso activo y continuo de la palabra "nosotros" seguida de "yo"
Zona, Los líderes nunca dejan de crecer y aprender. Traspasando los límites de su zona de confort.

jueves, 30 de agosto de 2018

LOS FUEGOS ARTIFICIALES Y LA PIROTECNIA EN LA GESTIÓN HUMANIZADA




Se me antoja pensar, que La Humanización es como los fuegos artificiales. Empieza con una simple chispa de fuego que asciende cada vez más hacia arriba, hasta tener la sensación de poder tocar el cielo. Y allí estalla de forma mágica y preciosa en mil pedazos llenos de sentimientos, emociones, sensaciones.

Siguiendo con el tema de las Fiestas populares y la fiesta  de la Humanización, hoy os quiero escribir sobre algo que es muy común al inicio y al final de las fiestas;  los fuegos artificiales y la pirotecnia.

Se llama pirotecnia a los dispositivos que están preparados para que ocurran reacciones; no me negareis que la Humanización ha producido numerosas reacciones en nuestro sector, las cuales de momento parecen ser todas positivas, pero al igual que los fuegos artificiales no está exenta de producir algunas reacciones no tan positivas.

Además la humanización tiene una característica que para mí es fundamental y es la de ser incluyente y nunca excluyente. Me explico: para que la humanización  cale y sea aceptada por toda la organización deben participar todos los actores, ya sean los que están a pie de cama como los que por una razón u otra están más alejados del paciente.

Si hay algo que “asusta” a los profesionales es el cambio y la humanización implica muchos cambios (dinámicas, relaciones, sentimientos, emociones etc.).

Es por eso que para realizar la transición hacia la Gestión Humanizada hemos de tener en cuenta el evitar ciertos peligros:

  • Evitar Quemaduras, Dedicando el tiempo necesario  a la formación e información sobre la transición a la cultura de la Gestión Humanizada.
  • Evitar trauma acústico, Dando una información veraz y evitando la rumorología. Cuestionar nuestras creencias, miedos y experiencias previas que supongan un freno.
  • No utilizar un método de implantación adecuado. Es esencial tener integrados los métodos de comunicación, motivación, seguimiento y formación esenciales y, a partir de ahí, adaptarse a cada situación.
  • Trabajar individualmente. Hacerlo en equipo es más rico (aunque cueste más). La diversidad de organizaciones, de estilos personales, de bagajes… hace que lo colectivo sea claramente superior a la suma de individualidades.
  • Dudar de las personas, ¡Respeto! cuando te pones delante de la gente, hay que tener sensación de respeto, responsabilidad y orientación al cumplimiento de las expectativas de las personas.
  • No sentirlo y hacerlo con un objetivo oculto, Si lo sientes, lo transmites, la Gestión Humanizada al igual que la humanización precisa de  conocimientos y técnicas (las técnicas son necesarias), pero si éstas se aplican sin la autenticidad, sin la integridad y sin la gestión emocional adecuada, no se conseguirán los resultados esperados.
  • No disfrutarlo, Cuando fluyes, entonces es excelente, en un equipo pasa algo parecido en algunos momentos privilegiados. Los miembros del equipo han generado tal grado de confianza, sinergia, complementariedad y coordinación, que el trabajo en equipo fluye, cada uno de los miembros disfruta con su trabajo y su contribución al conjunto, y el rendimiento colectivo es sobresaliente.
  • Dejarlo a la primera de cambio, La perseverancia es la gran clave, es importante el nivel de talento previo con el que cuenten los profesionales de una empresa, pero este no se transformará en resultados sin una ejecución perseverante y bien alineada con las estrategias planteadas.


Todo y el gran efecto que produce la pirotecnia y los fuegos artificiales ya sabemos que al final se convierten en humo y en un recuerdo para el siguiente año. No dejemos que eso ocurra con el camino iniciado por todos, si por todos, para re- humanizar nuestro sistema.

miércoles, 22 de agosto de 2018

LA FIESTA DE LA HUMANIZACIÓN



El verano es una época asombrosa; es un tiempo anhelado por casi todos y  que nos acerca a las vacaciones, ya sea en el mar o en la montaña.

Pero como dice mi amigo y colega Albert en su tuit, 6 de agosto 2018 “El período vacacional solo sirve para coger impulso. El impulso para acometer nuevos proyectos de #Humanizacion de la #gestiónsanitaria . Septiembre va a traer las primeras novedades del proyectoHUGES”

Cuando estudiamos la organización pensamos en un grupo humano con sensibilidades, valores y creencias.
Es por eso que estos días y tras alguna que otra fiesta popular me he parado a pensar que igual que dicen que las fiestas populares son el alma de los pueblos, la Humanización también podría  ser el alma de la organización.

"La fiesta primitiva era como una efervescencia colectiva, una de las formas elementales de la vida colectiva y la expresión de una solidaridad mecánica". E. Durkhleim

La humanización también ha servido para que muchos creamos y recuperemos esa colectividad y necesidad de solidaridad.

La humanización, al igual que la fiesta, es bella y apasionante como experiencia; la fiesta retoma valores y sentimientos y un retorno al pasado, Por eso muchos hablamos de Re-Humanización.

La humanización, al igual que la fiesta, ha roto monotonías, ha sabido sacar lo mejor de las personas y ha sabido conectar a las personas entre sí. Y además es un elemento potente de unión de grupos con intereses diversos pero quizás sin saberlo también objetivos comunes.

Como decía aquel: “QUE NO TERMINE LA FIESTA”

sábado, 28 de julio de 2018

ATRAPADOS EN EL TIEMPO




Hace unos días, poniendo orden en el despacho, encontré un número de la revista “Enfermería Científica” (1), y me llamó poderosamente la atención uno de sus artículos titulado “Satisfacción en el trabajo de Enfermería” (2). Así que después de tantos años me puse a releerlo, y es por eso que me he decidido a publicar este post.

Las conclusiones que se extraían en el artículo eran (se cita textualmente):

La satisfacción en los profesionales, en lo referente a las relaciones con los demás componentes del equipo, es alta, fruto de unas buenas relaciones interpersonales.
La satisfacción generada por los sentimientos individuales respecto a aspectos profesionales tales como turnos, compatibilidad con la vida personal, reconocimiento, retribución y posibilidad de desarrollo personal, es muy baja.
La devaluación en cuanto al prestigio profesional, se contrapone por parte de los profesionales con la lucha por adoptar modelos profesionales.
Parece evidente la existencia de una diferencia entre la valoración –alta- de satisfacción de los aspectos que tienen que ver con la relación personal (médicos, auxiliares, supervisoras...) y la valoración-baja- cuando se trata de aspectos más alejados de la relación directa (departamento de enfermería). Lo cual parece, parte de la –cultura- arraigada, en cuanto a la administración.
Queda claro que el grado de satisfacción más bajo de los profesionales, se da en derechos laborales y la oportunidad de promoción, haciéndose evidente el bajo reconocimiento de la actividad profesional de enfermería y la imperiosa necesidad del establecimiento de una carrera profesional, así como de una licenciatura y un doctorado en enfermería.”

Estamos en el 2018 ¡han pasado 26 años de este estudio!

Tenemos carrera profesional: SÍ, Tenemos la Licenciatura: SÍ, Tenemos el Doctorado: SÍ. Pero TAMBIÉN seguimos teniendo los mismos problemas de base de este estudio:

La relación con los demás puede ser buena o mala dependiendo del grado de “Coleguis” al que lleguemos, y no de la sensación de equipo.

Nuestro prestigio profesional a nivel social y político es el que es.

¿Nuestros departamentos de enfermería defienden al profesional o a los planes que les vienen dictados?

¿Qué ha pasado con nuestros derechos laborales?

¿Se puede conciliar la vida familiar?

¿Existe, a pesar de la carrera profesional, oportunidad de desarrollo personal y/o laboral?

¿Los ratios de personal se cumplen?

Los turnos. Los horarios, siguen siendo los mismos: 7h MTN, 12H, SEMANA LARGA SEMANA CORTA,... TURNO RODADO, TURNO CABALGADO, VOLANTE, SOMBRA,  imaginación que no falte.

Etc, etc...

Hoy NO voy a concluir diciendo que hemos hecho o estamos haciendo mal; tampoco voy a decir que esto es un tema de Humanización o Gestión Humanizada. SÍ voy a concluir diciendo que estudios como éste, y seguro que habrá muchos más, nos deben indicar dónde hemos de poner el foco para mejorar como profesionales y ,por qué no, como personas.

Atrapados en el tiempo...

(1) La revista Enfermería Científica inicio su andadura en 1982 y dejo de editarse en 2005.
(2) Zabala Blanco J.; Martínez Orozco Mª A. (Febrero1992) Satisfacción en el trabajo de Enfermería,  Enfermería Científica (119) p13

martes, 24 de julio de 2018

¿VEMOS LO MISMO GESTORES, PROFESIONALES, PACIENTES Y FAMILIAS?



En mi opinión totalmente subjetiva, pero basada en  una serie de conversaciones informales (que para mí son las más libres y mejores...) con enfermeras, pacientes y familias, opino que no siempre vemos lo mismo.
La humanización presupone un sistema de valores, es decir, un complejo sistema de organización y mejora que respeta la autonomía de los individuos, la diversidad de ideas, la libertad de expresión y recupera la subjetividad.
Ninguna organización puede considerarse humanizada si no conoce por completo las necesidades de sus clientes, ya sean internas o externas, o si conoce esas necesidades pero las ignora. El proceso de cuidado debe ocurrir en una relación interactiva, en un intercambio real de información, conocimiento e intereses, basado en el compromiso ético establecido entre ambos.
La humanización de la atención de la salud para los pacientes implica la participación de los pacientes y sus familias en las decisiones sobre las opciones de tratamiento, así como en las elecciones al final de la vida.
Para que todos veamos lo mismo se hace necesario  un proceso de reflexión sobre los valores y principios que rigen tanto la práctica profesional como la interacción que se produce entre pacientes, familia, profesionales y gestores.

domingo, 8 de julio de 2018


ESTO NO VA DE MEDALLAS

Exacto.

Esto va de obrar en consecuencia, ya que de nada sirve predicar una Gestión Humanizada si no lleva consigo una serie de condiciones.

La medalla no sirve para nada Si...

-No escuchas a las personas de la organización. Las oyes, pero no las escuchas.
-Te paras a mirarlos, pero No los ves en su esencia.
-Cuando te sientas a hablar con las personas  la comunicación fluye y  llegáis a acuerdos, de esos verbales a los que tanta importancia les damos las personas. Pero luego  No lo llevas a la práctica. Piensa que la  falta  de coherencia es muy difícil de perdonar.
-La gestión de personas No es lo tuyo, ya que los pilares de toda la organización se sustentan en las personas.
-Impones reuniones agotadoras y sin orden del día.
-No quieres oír nada sobre flexibilidad de horarios  y nuevas formas de organización.
-Has oído hablar de la rehumanización en el trabajo  y te has puesto manos a la obra, pero  has empezado la casa por el tejado. Y  te ha dado por disfrazar de parque temático lo que en esencia sigue siendo un  despacho donde te atrincheras a la primera ocasión.
-No te preocupas del ambiente de trabajo. Las personas  están tensas, incluso tienen miedo, van tristes a trabajar, las conversaciones se transforman en quejas, rumores, y comentarios negativos.  
-No te preocupa que el trato sea  despectivo y con una comunicación agresiva.
-No te preocupa el alto índice de rotación de tu organización.
-No te preocupa que las personas reciban  una retribución ajustada y justa.

Sólo obrarás en consecuencia si respetas y te apoyas en estas palabras mágicas COHERENCIA, INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA.

Qué fácil es cuando se transmiten las cosas de forma sencilla y de forma sensible….

¡Las medallas son para los que hacen posible el cambio!