lunes, 17 de junio de 2013

Interferencias y Ruidos que podemos encontrar en la comunicación

Los Ruidos del entorno pueden ser:  
Una Recepción inadecuada
Masificación de la asistencia
Diseños inadecuados de los espacios arquitectónicos
Interrupciones, llamadas telefónicas.
...
Las Interferencias cognitivas 
Incapacidad de la persona  para expresarse
Creencias acerca del enfermar y curar
Creencias del  personal acerca del enfermar y curar
...
Las Interferencias emocionales
Pacientes y familias  ansiosos, deprimidos o con emoción intensa
Profesional disfuncional.
                Excesiva  proyección sobre el paciente
                Presencia del dolor y la muerte
...
Interferencias sociales
Diferencia sociocultural  marcada entre el profesional y el paciente
El principio de reciprocidad
...

martes, 23 de abril de 2013

Los Elementos de la Comunicación:

Emisor: Persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje.

Receptor: Es el destinatario del mensaje y quien debe interpretar el sentido de éste.

Mensaje:es el objeto de la comunicación, la información, opinión, datos o pensamiento.

Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información.

Código: Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el mensaje (gestos, palabras,  etc.). El código más usado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito.

Contexto (referente):  Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de la comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.


Ruido:  Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el fracaso del acto de comunicación.


Retroalimentación: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.


domingo, 14 de abril de 2013

La comunicación esa asignatura pendiente

Después de muchas demoras, me decido a publicar mi primera entrada.
¿Por qué me interesa el tema de la comunicación en general y en al ámbito sanitario en particular?
Porque toda relación se inicia con el acto comunicativo.
Porque la comunicación es una necesidad humana.
Porque en las profesiones sanitarias, la comunicación y la relación son elementos esenciales en la interacción que se establece entre los profesionales/pacientes-clientes/familia.
Y seguro que me dejo más porqués...
Comunicación asignatura pendiente. Vamos a ver cuántas horas lectivas se dedican en los curriculumns de las diferentes carreras.
http://www.uam.es/ss/Satellite/Medicina/es/1234890441072/sinContenido/Guias_y_programas_docentes.htm
http://www.ub.edu/web/ub/es/estudis/oferta_formativa/graus/fitxa/M/G1046/pladestudis/index.html
http://cvnet.cpd.ua.es/webcvnet/planestudio/planestudiond.aspx?plan=C351#
http://www.cruzroja.es/portal/page?_pageid=482,12228653&_dad=portal30&_schema=PORTAL30
En general no hay una asignatura curricular que se dedique única y exclusivamente a la comunicación durante los años académicos;  sólo hay que ver los diferentes planes de estudios
La formación se suele hacer a posteriori en algún modulo, crédito o formación de empresa.
Pensemos que son carreras de donde saldrán profesionales, que mayoritariamente dedicaran un alto porcentaje de su tiempo a comunicar e informar a personas ya sean enfermos, familias y otros compañeros o profesionales con los cuales se relacionan.
Podemos realizar una gran técnica pero si no sabemos comunicar bien la persona la percibirá de forma negativa.