LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LA VENTANA DE JOHARI: IMPLICACIONES PARA PROFESIONALES SANITARIOS
La Ventana de Johari,
desarrollada por Joseph Luft y Harry Ingham en 1955, se organiza en cuatro
cuadrantes que representan el conocimiento compartido y no compartido entre el
individuo y los demás: el área abierta, el área ciega, el área oculta y el área
desconocida. La interacción en las RRSS afecta de manera distinta a cada uno de
estos cuadrantes, con implicaciones tanto beneficiosas como potencialmente
perjudiciales para los profesionales de la salud.
Área Abierta:
Transparencia y Riesgos de Sobreexposición
El área abierta incluye la
información conocida tanto por el individuo como por los demás, y se expande
notablemente con el uso de RRSS. Para los profesionales sanitarios, esto es
positivo en muchos aspectos, ya que facilita el intercambio de conocimientos y
experiencias, reforzando la identidad profesional y promoviendo la colaboración
con colegas, además de la educación al público en general. Las RRSS pueden
servir como una plataforma para consolidarse como líderes de opinión y expertos
en determinados temas, lo cual es indudablemente beneficioso para su carrera y
su influencia en el sector sanitario.
Sin embargo, el riesgo de
sobreexposición es significativo. Compartir detalles sobre casos clínicos o
expresar opiniones polémicas puede deteriorar la confianza y el respeto, tanto
de colegas como de pacientes. Además, la presión por mantener una presencia
pública atractiva puede llevar a compartir información de manera superficial o
exagerada, lo que puede comprometer la autenticidad y la credibilidad
profesional.
Área Ciega: Feedback y
Autoconciencia
Las RRSS amplían el área ciega,
ya que permiten a otros observar aspectos del comportamiento del profesional
que él o ella no percibe. Un aspecto positivo de esto es que el feedback
recibido en estas plataformas puede ser una herramienta valiosa para la autoevaluación.
Por ejemplo, los comentarios y reacciones en las publicaciones pueden señalar
áreas de mejora, como el tono utilizado o la necesidad de mayor empatía en las
comunicaciones. Esto ofrece la oportunidad de reducir el área ciega, mejorando
la autoconciencia y la eficacia en la interacción con los demás.
No obstante, el aspecto negativo
surge cuando este feedback se interpreta de manera incorrecta o cuando las
críticas en RRSS afectan la autoestima y la confianza profesional. Las
plataformas digitales pueden ser implacables, y la retroalimentación negativa o
injusta puede tener un impacto emocional adverso, llegando incluso a provocar
burnout.
Área Oculta: Control de la Privacidad y Vulnerabilidad
El área oculta se refiere a la
información que el individuo prefiere mantener en privado. Las RRSS permiten a
los profesionales sanitarios controlar cuidadosamente la información que
deciden compartir, lo cual es positivo para mantener la privacidad y separar la
vida personal de la profesional. Sin embargo, el uso indebido de estas
plataformas puede revelar inadvertidamente información que se prefiere mantener
oculta, afectando la percepción pública y la reputación profesional.
Además, el estrés asociado con la
curación constante de una imagen pública idealizada puede generar una
disonancia entre la identidad real y la proyectada, lo que a su vez genera
vulnerabilidad emocional y desgaste psicológico. El control sobre el área oculta
puede convertirse en una carga, especialmente si la vida personal comienza a
filtrarse en la esfera profesional.
Área Desconocida:
Autodescubrimiento y Exposición Involuntaria
El área desconocida abarca
aquellos aspectos de la personalidad que ni el individuo ni los demás conocen.
Las RRSS pueden actuar como un catalizador para el autodescubrimiento, ya que
la exposición a nuevos contenidos, debates y comunidades puede revelar
intereses o inclinaciones previamente desconocidos.
Para los profesionales
sanitarios, esto puede ser positivo, ya que pueden descubrir nuevas áreas de
interés o pasión dentro de su campo, lo que puede enriquecer su práctica y
desarrollo profesional.
Consideremos el caso de un profesional
que utiliza Twitter para compartir logros y reflexiones sobre su
práctica. Por ejemplo, a través de las interacciones, se da cuenta de que
sus colegas lo perciben como un líder en su campo, lo que inicialmente refuerza
su confianza. Sin embargo, un comentario de un seguidor revela que algunas de
sus publicaciones podrían interpretarse como arrogantes o insensibles, lo que
no era su intención. Este feedback le permite ajustar su tono y mejorar la
comunicación con su audiencia. Sin embargo, la presión constante por
mantener esta imagen idealizada en las RRSS también le genera ansiedad,
afectando su bienestar personal.
Luft, J., & Ingham, H.
(1955). The Johari Window: A
graphic model for interpersonal relations. University of California Western
Training Lab.
Ventola, C. L. (2014). Social Media and Health
Care Professionals: Benefits, Risks, and Best Practices. Pharmacy and
Therapeutics, 39(7), 491-499.
George, D. R., & Rovniak, L. S. (2012).
Social Networking and Professional Identity Development in Medical Education: A
Mixed-methods Study. Journal of General Internal Medicine, 27(8), 1077-1083.
Goffman, E. (1959). The Presentation of Self in
Everyday Life. Doubleday.
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